为什么要强制开启自动更新？真的糟心用这个最新版的fyde os 我还买了一年的使用时间。键盘拔下来再插上就没反应。windows下完全正常。现在我都不敢把键盘拔下来了。上一个版本就完全正常。你们更新了个寂寞？基本功能都更新没了吗？
我记得有一个版本wifi用一段时间就断开，我在网上找了旧版本再更新到新版本才好的，能不能先把基本功能做好。
这位用户你好，你所说的问题我们的测试机无法复现，也没有其他用户反馈过。你可以发起工单，让我们的技术人员远程帮你看一下能否解决问题。
工单怎么发
我的也是，surface 4pro，版本12.2。键盘拆下来，重新插上去就没反应了，是bug？还是配置问题？
他的设备表现是键盘插上去可以识别桌面模式的切换，但无法识别键盘输入，也就是无法打字。你的设备上是这么表现么？我们的测试键盘是 Surface Pro 3-7 通用的，没有发现此类问题。Surface Pro 4 的平板模式自动切换相对来说会慢一点，键盘插拔后需要等待 1-2 秒。
我也是这个问题，重新插入键盘会失效。你们测试好是不是因为用的pro4以上版本的键盘。而不是pro4原装的？
可以识别桌面模式，不能打字
我们的测试设备都是二手的，毕竟只是用来测试，没必要买全新的，因此并不会特意采购某台设备的原装键盘，都是如下图所示 Surface Pro 3-7 通用键盘。按照你们的反馈，可能键盘本身有所区别，这对我们来说也是一个新知识，毕竟买键盘的时候商家说的键盘都是通用的。我们会试着找一下看能否采购到 Surface Pro 4 的原装键盘。
版本区别可能是在背光上，因为重插以后背光没有开启。
原装键盘带单色背光，我是在官网单独买的，刚看了surface pro是通用的，只有带指纹和不带指纹的区别，没有带彩色背光和不带背光的版本0 0我看好像是这样。
所以你的键盘是 Surface Pro 通用的七彩背光款是么
我找到您截图里淘宝店家的键盘了，不知道您测试是不是用的这个。
这个并不是官方键盘，官方键盘没有蓝牙，是无源键盘，磁吸然后靠主机供电，不用充电。也没有七彩背光，只有单色背光，也没有无背光版。
您如果采购二手键盘测试的话，千万不要买这个了，确实便宜，但难用，我看版本还不统一，我之前买过这个蓝牙版的，实在不好用，闲鱼卖了。买了官方的。
我们买的不是这家的，我们有专门的二手供应商，并不是通过淘宝买的，这只是我举的一个例子
我看了现在的测试键盘，是单色背光的，理论上来说跟你的是没有差别的，我在微软官方店里看到的也都是 Surface Pro 通用键盘。我只能合理怀疑可能不同批次的键盘是有所区别的。
哈，我就说。您说七彩背光，我以为您买的淘宝那个。
那不知道为啥了，反正不敢拔，一拔就失效，得重启系统。
因为你说有彩色背光，我还以为有彩色的版本，我看我们的键盘背光都是一个颜色，乌龙了
我也出现过几次