订阅信息白屏，系统提示试用

求助答疑
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1.关于你要提交的问题

Q：是否在社区搜索了相关问题 (使用 “x” 选择)

  • [x] 没有类似的issue

2. 详细叙述

(1) 具体问题

A：订阅信息白屏，且新安装的系统提示试用。

Screenshot 2023-01-23 9.05.19 PM
Screenshot 2023-01-23 9.05.19 PM2736×1824 311 KB

(2) 电脑具体配置和固件版本

  • 处理器:i5-1135G7
  • 显卡:Iris XE 核显
  • 运行内存与储存内存 :8G 分配128G安装Fydeos
  • FydeOS 版本:V16 For Surface Pro 7+

(3) 详细日志

「在没有错误日志的情况下诊断问题无异于闭眼开车。」

A：

3.关于订阅迁移

  • [ ] 需要订阅迁移

如果你需要迁移现有订阅到新设备，你需要提供以下信息：

  • 订单号：
  • 支付时间：
  • 新设备的 Device ID：
1 个赞
2

突然发现无法选择标签，发不出贴，只好发在这里了
1.关于你要提交的问题

Q：是否在社区搜索了相关问题 (使用 “x” 选择)

  • [ x] 没有类似的issue

2. 详细叙述

(1) 具体问题
重装系统后，无法打开订阅信息，打开是白屏状态。由于我之前并没有绑定订阅，所以无法发起工单，然后由于订阅信息白屏，也无法查看到设备ID
A：

(2) 电脑具体配置和固件版本
surface go

  • 处理器:奔腾4415y
  • 显卡:
  • 运行内存与储存内存 :4+64
  • FydeOS 版本:16.0

(3) 详细日志

「在没有错误日志的情况下诊断问题无异于闭眼开车。」

A：

3.关于订阅迁移

  • [x] 需要订阅迁移

如果你需要迁移现有订阅到新设备，你需要提供以下信息：

  • 订单号：202209271458110001042
  • 支付时间：2022-09-27 22:58
  • 新设备的 Device ID：
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非常抱歉各位，正在把度假的同事捞回来修 bug 中。

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非常抱歉，近几天 License 服务有点不稳定，现在问题应该已经解决，请确认一下订阅页面是否正常了。

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很遗憾，我还是白屏

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我的也还是白屏

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现在好了。感谢

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@chenan @user21
刚刚修复了一个新设备订阅页面白屏的问题，麻烦再确认一下是否恢复，谢谢～

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:smiling_face_with_three_hearts:已经好了。感谢付出

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已经好了，但是我的订阅信息没有恢复，这个需要怎么操作呢，提供支付宝上的订单号吗？那是用户订单号，还是商家订单号，还有就是设备ID，这个是指什么啊，由于之前我订阅的时候没有绑定论坛帐号，现在也没法发起工单咨询，就直接回复在这里了，希望不要介意。

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你前面已经提供了订单ID，接下来再提供一下当前设备的订阅页面左上角的 device id 即可。

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909B7EBB1D85847E9390DACA35BADADC53A31816
这个吗？
那麻烦了

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目前已经正常显示，感谢

1 个赞
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你好，我们已经帮订阅转移到你提供的「909b7ebb1d85847e9390daca35badadc53a31816」的设备ID。请注意查收。