chenan
(chenan)
#1
1.关于你要提交的问题
Q:是否在社区搜索了相关问题 (使用 “x” 选择)
2. 详细叙述
(1) 具体问题
A:订阅信息白屏,且新安装的系统提示试用。
(2) 电脑具体配置和固件版本
- 处理器:i5-1135G7
- 显卡:Iris XE 核显
- 运行内存与储存内存 :8G 分配128G安装Fydeos
- FydeOS 版本:V16 For Surface Pro 7+
(3) 详细日志
「在没有错误日志的情况下诊断问题无异于闭眼开车。」
A:
3.关于订阅迁移
如果你需要迁移现有订阅到新设备,你需要提供以下信息:
- 订单号:
- 支付时间:
- 新设备的 Device ID:
1 个赞
user21
(朔阳)
#2
突然发现无法选择标签,发不出贴,只好发在这里了
1.关于你要提交的问题
Q:是否在社区搜索了相关问题 (使用 “x” 选择)
2. 详细叙述
(1) 具体问题
重装系统后,无法打开订阅信息,打开是白屏状态。由于我之前并没有绑定订阅,所以无法发起工单,然后由于订阅信息白屏,也无法查看到设备ID
A:
(2) 电脑具体配置和固件版本
surface go
- 处理器:奔腾4415y
- 显卡:
- 运行内存与储存内存 :4+64
- FydeOS 版本:16.0
(3) 详细日志
「在没有错误日志的情况下诊断问题无异于闭眼开车。」
A:
3.关于订阅迁移
如果你需要迁移现有订阅到新设备,你需要提供以下信息:
- 订单号:202209271458110001042
- 支付时间:2022-09-27 22:58
- 新设备的 Device ID:
alpha
(Alpha)
#3
非常抱歉各位,正在把度假的同事捞回来修 bug 中。
非常抱歉,近几天 License 服务有点不稳定,现在问题应该已经解决,请确认一下订阅页面是否正常了。
@chenan @user21
刚刚修复了一个新设备订阅页面白屏的问题,麻烦再确认一下是否恢复,谢谢~
user21
(朔阳)
#10
已经好了,但是我的订阅信息没有恢复,这个需要怎么操作呢,提供支付宝上的订单号吗?那是用户订单号,还是商家订单号,还有就是设备ID,这个是指什么啊,由于之前我订阅的时候没有绑定论坛帐号,现在也没法发起工单咨询,就直接回复在这里了,希望不要介意。
你前面已经提供了订单ID,接下来再提供一下当前设备的订阅页面左上角的 device id 即可。
user21
(朔阳)
#12
909B7EBB1D85847E9390DACA35BADADC53A31816
这个吗?
那麻烦了
nibiru1
(Nibiru)
#14
你好,我们已经帮订阅转移到你提供的「909b7ebb1d85847e9390daca35badadc53a31816」的设备ID。请注意查收。