当 Fydetab Duo 以平板模式进入睡眠或休眠后,按下电源键将无法唤醒 Fydetab Duo

系统版本为 v18.0-SP2. 复现步骤为:

  1. 登录系统
  2. 按下电源键进入睡眠模式
  3. 等待指示灯停止闪烁
  4. 按下电源键退出睡眠模式

此时,Fydetab Duo 的指示灯会常亮绿色,但是屏幕没有显示。其他按键无响应。
要从这个状态恢复,必须长按电源键强制关机重启。

该问题似乎只在平板模式下可诱导,一经诱导后在平板和桌面模式下都会出现,使得任何进入睡眠的操作(如合上键盘盖)均会导致无法唤醒。

在少见的情况下,Fydetab Duo 可以完成唤醒操作并进入桌面,但是随即会进入有背光的黑屏状态。此时任何输入均不响应,和唤醒失败的状态类似。

不幸的是,即使 Powerwash 之后,此问题也仍然存在。在 Powerwash 之后,即使不启用 Android 子系统和 Linux 子系统,且不进入平板模式,无法唤醒的问题仍然可以通过以下步骤复现:

  1. 盖上键盘盖
  2. 等待 10 秒钟
  3. 揭开键盘盖

关联反馈 ID: 82A5181B-3A19-4C2A-8AA4-0848377B086E

请问目前这种情况我下一步应该尝试检查哪些部分?

我们会尽快看该问题。

你看这样是否符合你描述的复现问题的方法?我们办公室几台机反复尝试复现问题,始终无法复现。试过息屏后 20 分钟、一小时、一个晚上,都能正常点亮。

复现步骤是一致的。今晚我会再尝试复现并录制一个视频。

目前不好确定是否是硬件层面的问题。除了我以外,discord:xianrendoudiscord:liang 也有遇到难以唤醒和触摸屏失灵的问题,不过其他人似乎没遇到这种情况。

你试一下重刷一下系统,如果还是能稳定复现的话可能需要你把机器寄给我们,我们来排查一下。我们先再尝试复现一下。

在重新刷写 v18 (20240520) 后,不会出现无法唤醒的问题;不过系统自动更新到 v18-SP2 之后无法唤醒问题又出现了。这次是更新的一种形式,如视频所示,唤醒之后可以看到界面,但是很快就会进入黑屏无响应的状态:

外部视频链接(文件仅 30 天有效)

关联反馈 ID 4407B4EE-27CC-45E3-86A4-3C7670B90CDC.

你看一下我的私信,我们基本确定这是触摸屏启动时序导致的问题,但只有部分设备可以复现,我们办公室的设备都无法复现,需要跟你换个机器。

我的也一样,现在只能每次用完就关机

你试一下刷 v18,禁止自动更新,看有没有休眠的问题。

不更新SP2用不了Linux啊

只需要试一下 v18 能否正常唤醒即可,你想要升级的话还是可以正常升级的

之前是可以的,问题出现就是上次更新后

更新sp3就解决了