Help! surface pro 5在V19版本中无法连接网络!

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:pushpin:问题描述

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  • 描述内容:
    今天下午发现fydeos无法连接网络,手机热点也不行,密码也是对的,报故障为密码错误,在诊断-连接里面显示无可用的wifi网络,基于今天的帖子尝试过更改时间,然而还是无法连接

:computer:系统与设备信息

  • 硬件与系统配置

    • 处理器:I5-7300U
    • 显卡:(如有独立显卡,请标明)
    • RAM(运行内存):8G
    • 存储容量:128G
    • FydeOS版本:V19
  • 相关系统日志

    • 访问 Chromium 浏览器并输入 /var/log/messages 以获取日志。
    • 日志内容:
      (先欠着)

:若丢失 FydeOS 订阅,请参考此篇 FAQ 进行处理。


你发feedback吧,官方说他们的测试机没问题

不知道哪里出了问题,一会儿把日志粘贴上,辛苦了

另外那个说没网的也是i5的,看来不同配置的配件还有差别,微软这个品控也不行啊

是呗,好难过,准备回滚到V18了,刚才用命令行测试连接也还是不行

lspci是啥Wi-Fi芯片,你贴一下图,这样官方也好对比一下区别



test.docx (63.6 KB)

我们有一台测试机的配置和你的除了 SSD 不一样,其他都一样,但 Wi-Fi 没有问题。你是多启动安装还是全盘安装的?

你可以试一下在 U 盘启动 v19 后能连接 Wi-Fi 吗?Surface 真是搞得我们心力交瘁,老有这种玄学问题。

我是多启动安装,还有个win11

好的,俺试一下,辛苦啦

你先试一下,我们的两台测试设备都无法复现,Surface Pro 5 我们在全球也有几百个用户,目前论坛只有你和另外一位用户说 Wi-Fi 有问题,非常玄学:joy:

嘿嘿好的,本来想发个工单来着,发现说该设备已经被绑定,我开通订阅的时候就用的这个号,现在搞得订阅也绑不上,工单也发不了,网还连不上,天塌了

你现在是有 Patron 的,应该是可以发工单的

不能,我在U盘运行试过,还是在初始页面不能wifi过不了,还有就是系统时间是正常的,应该和系统时间没有关系,就是单独wifi的问题

你也贴一下 lspci 的输出吧,我们现在的测试机无法复现,需要排除原因。

我们反复尝试官方的两台测试机都无法复现问题,有问题的用户如果可以把设备寄给我们,可以加快解决问题的速度。在无法复现的情况下,该问题无法解决。

我怀疑这个和固件有关系,以前有一次go也有玄学问题,后来发现跟固件有关系,某个版本的固件就不行

/var/log/messages /var/log/chrome传上来看下?你整个截图也没啥用啊,

那个截图下面有个test.docx,那个就是日志文件,已经传上去啦